En savoir plus sur le Code d’autorégulation pour la pratique de l’envoi d’email marketing

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Afin de protéger les internautes et de créer des règles pour la pratique de l’envoi d’email marketing  les entités liées à internet recommandent de lire intégralement le Code d’autorégulation de l’exercice de l’email marketing (CAPEM) acheter base de données email, acheter-base-de-donnee-email.com

Il est important de connaître le niveau d’intérêt de votre liste de contacts pour simplifier votre travail lors de l’élaboration d’une stratégie et également faciliter le processus de réception des e-mails, en n’ayant dans votre boîte de réception que ce qui est lié au contenu pertinent pour générer de l’engagement. Pour une meilleure assimilation de ce Code et comprendre comment adapter les entreprises aux normes établies, voici une liste des principaux éléments :

Ce que vous devez savoir sur le code d’autorégulation pour le marketing par e-mail

1 – À qui envoyez-vous du marketing par e-mail ?

Le Code établit que les listes de contacts doivent être opt-in ou soft opt-in, c’est-à-dire que les destinataires doivent avoir demandé à recevoir les messages envoyés (opt-in) ou que l’expéditeur doit avoir une relation commerciale ou sociale antérieure et vérifiable avec le destinataire (soft opt-in) acheter fichier email, acheter-fichier-email.com.

Si votre entreprise a mené des actions d’email marketing pour une liste de contacts qui ne rentre pas dans les situations ci-dessus, vous devez vous adapter. Une suggestion est de réaliser une campagne pour que vos destinataires confirment leur intention de continuer à recevoir vos e-mails, c’est-à-dire de les transformer en opt-in, et cela devrait être fait le plus tôt possible.

2 – Est-il possible de faire une première soumission afin d’obtenir l’autorisation du contact pour de futures soumissions ?

Ne pas. Une fois le code officiellement publié, aucune action ne sera autorisée pour les listes autres que l’opt-in ou l’opt-in souple.

3 – Quelle est la politique d’opt-out et quel est le délai de désabonnement ?

L’opt-out est identique à la désinscription et l’Expéditeur doit mettre sa politique d’opt-out à la disposition du Destinataire et informer le délai de suppression de son adresse e-mail de la liste de contacts, qui ne peut être supérieur à 2 (deux) jours ouvrables, sur demande. directement via le lien de désinscription dans l’e-mail marketing et 5 (cinq) jours ouvrables en cas de demande par d’autres moyens, ces délais commençant à compter de la date de la demande justifiée acheter fichier email, acheter-fichier-email.fr

4 – Comment s’effectue l’opt-out/désinscription selon le Code d’autorégulation ?

L’une des grandes innovations du code est d’établir que les messages marketing par e-mail doivent contenir un lien de désactivation automatique et une seconde alternative qui n’est pas un lien cliquable. De nombreuses personnes ont peur de cliquer sur les liens des e-mails pour des raisons de sécurité. Ainsi, l’alternative non cliquable peut être un téléphone, une adresse email renseignée ou un site internet (pas de lien cliquable, juste un texte informatif), un SMS, un courrier ou tout autre moyen largement diffusé acheter base de données sms, acheter-base-de-donnee-sms.fr.

5 – Les e-mails de facturation, d’assistance et similaires n’ont-ils pas besoin de contenir une fonction de désinscription dans le message ?

Lorsqu’il existe un contrat entre l’Expéditeur et le Destinataire, les messages envoyés exclusivement dans le but d’assurer l’exécution contractuelle et post-contractuelle liée à ce contrat (par exemple, bordereau bancaire, avis et relevés) sont exemptés de la fonction d’opt-out.

6 – L’adresse e-mail de votre expéditeur provient-elle de votre fournisseur ?

Le Code est clair : “l’Expéditeur ne peut envoyer des e-mails marketing que via une adresse électronique liée à son “Nom de domaine propre”, par exemple, expéditeur@exemple.com.br. L’utilisation d’un Domaine tiers n’appartenant pas au même groupe économique que l’Expéditeur ou les Partenaires est interdite.

Autrement dit, si vous n’avez pas encore votre propre domaine , que ce soit pour un particulier (par exemple domaine.nom.br) ou une personne morale, vous devez le fournir. Il est important de noter que vous pouvez avoir un domaine et l’utiliser dans l’e-mail de l’expéditeur sans nécessairement avoir un site Web.

7 – Envoi de pièces jointes

L’envoi de pièces jointes, souvent utilisé par les institutions financières, peut être effectué sous réserve d’une autorisation préalable et vérifiable du destinataire. La certification et les signatures numériques sont autorisées et ne sont pas soumises à la règle de rattachement.

8 – Politique de confidentialité et d’utilisation des données

Il est essentiel de divulguer sur le site Web de votre entreprise la “Politique de confidentialité et d’utilisation des données” adoptée avec vos clients et utilisateurs. Ceci est important pour que les destinataires des messages sachent comment et dans quelles situations l’entreprise utilisera leurs informations personnelles ou d’entreprise.

9 – Pouvez-vous acheter des listes de diffusion ?

Ne pas. La soumission ne peut être effectuée que sur des listes opt-in ou soft opt-in. Toutefois, une entreprise est autorisée à effectuer une action pour un partenaire commercial en envoyant un e-mail à sa propre liste de destinataires, sous réserve du respect des conditions suivantes :

  • La liste doit avoir un opt-in exprès et vérifiable qui autorise l’envoi d’e-mails de contenu tiers.
  • L’e-mail de l’expéditeur doit être celui par lequel la personne physique ou morale en relation avec la liste des destinataires peut être contactée par le destinataire.
  • En plus des fonctions de désinscription standard, le message doit contenir deux autres options de désabonnement : une pour se désabonner des messages du partenaire commercial de cet expéditeur. Et un autre pour les messages de tous les partenaires commerciaux de l’expéditeur.
  • L’adresse de l’expéditeur doit être valide et utiliser le nom de domaine du responsable de la base destinataire.
  • 10 – Paramètres techniques prévus dans le code

    Parmi les différentes dispositions techniques prévues dans le code, nous soulignons la configuration du SPF (Sender Policy Framework). En bref, il s’agit d’une configuration sur le serveur de domaine qui informe quelles adresses IP peuvent envoyer des e-mails au nom de ce domaine.

    Cette situation se produit quotidiennement lorsqu’un client envoie sa campagne d’email marketing via l’outil d’envoi. , car il utilise un expéditeur avec son propre domaine (par exemple, newsletter@empresa.com.br) dans une structure tierce.

  • Il faudra configurer le SPF du domaine, informant les IP des serveurs utilisés par l’outil.
  • Sources : shorturl.at/uKP19